Ein 26-jähriger Gamer aus Saudi-Arabien sagt, dass sein PlayStation Network Account gesperrt wurde, weil er das Wort Jihad verwendete – seinen richtigen Vornamen.
Jihad Al Mofadda, dessen Geschichte es gestern auf die erste Seite von Reddit schaffte, erzählt, dass Sony seinen Account am 7. Juni sperrte. Zunächst bot der PlayStation Kundendienst (customer support) an, seinen PSN Namen zu ändern. Dann, sagt er, nach einigen Tagen des Schweigens überprüfte ein anderer Vertreter des Unternehmens sein Ticket und entschied, den Account zur Gänze zu sperren, so dass Al Mofadda nicht mehr auf seine Statistiken, Trophäen und die digitalen Spiele zugreifen konnte, die er erworben hatte. Nachdem seine Geschichte Wellen geschlagen hatte, gelang es Al Mofadda, erneut mit einem Vertreter von Sony Kontakt aufzunehmen, der ihm mitteilte, dass er seinen ursprünglichen Nutzernamen nicht länger verwenden kann.
Das Wort “Jihad” wird heute zwar reflexartig mit islamistischem Terror in Zusammenhang gebracht, doch seine Bedeutung ist komplex und nuanciert, und es wurde in der Geschichte des Islam in verschiedenen Kontexten verwendet.
Al Mofadda teilte mit, dass er den Account iJihaD seit 2008 oder 2009 hat. “It’s really weird”, meinte er. “Not sure why the inconsistency in solving gamers’ issues. They seem to cherrypick whom to offer a solution and whom to revoke it.” Al Mofadda stellte diversen Medien auch ein Photo seines Reisepasses sowie Kopien seiner Email-Korrespondenz mit dem PlayStation Kundendienst zur Verfügung, die seine Aussagen belegen.
Eine Email eines Vertreters von Sony lautet wie folgt: “As stated in our previous email, we have to consider the network as a whole and we need to take every ones feelings into account. I can appreciate that your name has many meanings but it has one meaning that a lot of users find offensive and there for, when a report was submitted the decision to ban your account was taken.”
Nachdem er gestern mit einigen Gaming-Sites und Nachrichtenportalen gesprochen hatte, wurde Al Mofadda aufgrund der Publicity, wie er sagt, erneut von Sony kontaktiert; man bot ihm an, seinen Nutzernamen/Accountnamen zu ändern.
“Unfortunately, they will force me to change the name, losing trophies and friends but keeping purchases”, beklagte Al Mofadda.
Später meinte er etwas ausführlicher: “Good news (Technically only OK news). I just got of the phone from Playstation UK, they re-offered changing the name and apologised. Also said I still cannot keep my actual name though. And they said their name changing system has many issues!(What a nice thing to hear!) I will loose all my friends, might be trophies also and any social appearance or interactions! I hope fellow Gamers don't have to go to the media to get their service handled properly! I wish it was a nicer solution. Especially since their renaming system does a lot of harm on a persons account.”
Sony hat sich bis jetzt nicht öffentlich zu dieser Situation geäußert. Für Al Mofadda wurde allem Anschein nach einfach ein neuer Account kreiert, auf den all seine Käufe transferiert werden. Es ist wirklich eine Schande, dass PSN den Nutzern noch immer nicht erlaubt, den Accountnamen zu ändern.
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