Falls Sie heute Ihre Xbox One bekommen haben und deren Laufwerk nicht funktioniert, kann Microsoft Ihnen derzeit keine Lösung anbieten – das Unternehmen teilt nur mit, dass man sich an den Kundendienst wenden soll.
Microsoft hat noch keine Lösung für das Problem parat, das zur Folge hat, dass das Blu-ray-Laufwerk der Xbox One die Discs nicht ausliest, sondern nur ein erschreckendes knirschenden Geräusch macht. Es ist nicht klar, wie viele Xbox Ones davon betroffen sind, aber es meldeten sich schon tausende unzufriedene Kunden, die ihre Konsolen nicht wie geplant verwenden können.
Microsoft veröffentlichte am Nachmittag folgendes Statement:
We know that with a hardware launch of this magnitude customers will have questions and we have many avenues for customers to get the answers they need and get back in the game as soon as possible. Rest assured we plan to take care of our customers. Any customer who believes they are experiencing an issue with their Xbox One should reach out to us.
There are many avenues available for customers to get in touch with us including:
- Talking to a live customer support person that can call you back if you don't want to wait
- Xbox.com for support pages and forums
- On Twitter with @XboxSupport
- There are also Help and diagnostics on the console by saying "Xbox Help"
So sieht das Laufwerkproblem aus und so hört es sich an:
Die Leute von IGN berichten, dass eine ihrer Xbox Ones unter demselben Problem leidet. Ich werde Sie informieren, wenn es Neuigkeiten zum Disc Drive of Doom gibt.
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